Preguntas Frecuentes

• Cambio de dirección particular, teléfono, celular, e-mail
• Cambio de dirección comercial, teléfono, e-mail

• Desde Cuenta Vista A otras Cuentas Vista de Banco CrediChile
• Desde Cuenta Vista A otras Cuentas del Banco de Chile
• Desde Cuenta Vista A Cuentas de otros Bancos

• Bloqueo de Tarjeta de Coordenadas (Digicard o Tarjeta Clave Fácil).

• Consulta valor U.F.
• Consulta valor U.T.M.
• Consulta valor Dólar

• Actualizar direcciones, teléfonos, correo electrónico.
• Cambio de Clave Internet

Solicita tu clave:

• Si tienes la clave Redbanc de tu cuenta vista Banco CrediChile o tu tarjeta de crédito Banco CrediChile, úsala para ingresar y te aparecerán mensajes en la página de Internet que te guiarán para que la cambies por una definitiva, dándote acceso de forma inmediata al portal.

• O solicítala en el Mesón de Atención Clientes de Sucursales de Banco CrediChile.
  

• Nunca aceptes sobres abiertos que contengan claves o tarjetas.

¿Cómo la activo?

• Debes ingresar al banco en línea digitando tu rut y la clave. Luego debes cambiarla cuando el sistema lo solicite, repetirla y luego registrar y responder tus Preguntas de Seguridad. Estas te permitirán auto atenderte si se bloquea u olvidas la clave.

• Para mayor información acerca de la activación o uso, llámanos al 800 123 777 las 24 horas los 7 días de la semana.
  
  

¿Olvidó su clave?

• Si tienes registradas tus Preguntas de Seguridad y después del tercer intento tu clave se bloqueó, selecciona la frase "Si la olvidó y desea registrar una nueva, ingresa aquí". Contesta correctamente las Preguntas de Seguridad y digita tres claves de alta seguridad de tu Tarjeta de Coordenadas (DigiCard o Tarjeta Clave Fácil). Con esto podrás crear una nueva clave.
  
  
• Si aún no tienes registradas tus Preguntas de Seguridad:
  Contáctate con la Mesa de Ayuda llamando al 800 123 777. Solicita que reinicien tu clave Internet, cambia tu clave y registra tus Preguntas de Seguridad. Si aún no tienes tu Tarjeta de Coordenadas, retírala en cualquier oficina de Banco CrediChile.

• Banco en Línea es un servicio gratuito.

• Si tienes registradas tus Preguntas de Seguridad:
  • Después de que se te bloquee, selecciona la frase “Si la recuerda y desea reactivarla, ingrese aquí.” Contesta correctamente las Preguntas de Seguridad o digita tres claves de alta seguridad si tienes tu tarjeta de coordenadas Banco CrediChile (Digicard o Tarjeta Clave Fácil), y listo, está desbloqueada.

• Si aún no tienes registradas tus Preguntas de Seguridad:
  • Solicita a la Mesa de Ayuda llamando al 800 123 777, que reinicialice tu clave Internet, cambia tu clave y registra tus Preguntas de Seguridad.

• Con el fin de construir cada página a pedido del cliente, cuando ingresas por primera vez, nuestro sitio web envía a tu computador una "cookie" o identificación de usuario. Este mecanismo es absolutamente normal y no afecta tu computador. Si recibes un mensaje de alerta de tu Navegador (Internet Explorer, Mozilla firefox, etc.) al ingresar a nuestro Sitio web, puedes ignorarlo o desactivar esta advertencia en las preferencias de tu browser.

• Existen patrones de seguridad tendientes a proteger el uso normal de claves, entre ellos los intentos fallidos y los períodos de inactividad. Uno de estos mecanismos de seguridad bloquea el acceso al banco en línea al tercer intento con una clave incorrecta.

Si tienes registradas tus Preguntas de Seguridad:

• Después de que se te bloquee, selecciona la frase “Si la recuerda y desea reactivarla, ingrese aquí.” Contesta correctamente las Preguntas de Seguridad o digita tres claves de alta seguridad si tienes tu tarjeta de coordenadas Banco CrediChile (Digicard o Tarjeta Clave Fácil), y listo, está desbloqueada.

Si aún no tienes registradas tus Preguntas de Seguridad:

• Solicita a la Mesa de Ayuda llamando al 800 123 777, que reinicialice tu clave internet, cambia tu clave y registra tus Preguntas de Seguridad.

• Consulta a tu proveedor de Internet, porque tienes restringida o inhabilitada nuestra dirección.

• Nuestro sistema de seguridad al detectar inactividad en los servicios en línea después de 8 minutos, desconecta automáticamente el servicio, enviándote a la página de Banco en Línea.

• No has actualizado tu navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.), o utilizas uno que no permite ser visualizado correctamente. Te sugerimos obtener la última versión del navegador recomendado para ver mejor nuestro sitio.

• Para ver mejor nuestro sitio, te recomendamos obtener las últimas versiones de Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox. Descarga gratis ambos software ingresando a:
  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • También te recomendamos descargar Adobe Acrobat Reader (File Viewer)

• El Adobe Acrobat Reader permite ver e imprimir archivos, tales como catálogos de productos, contratos y otros documentos, independiente del computador que utilices. Todos los archivos Acrobat son reconocidos por su extensión PDF. Para obtener esta aplicación en forma gratuita ingresa a www.adobe.com

• Animaciones y Banners Macromedia Flash:
  • Este plug-in para los navegadores Internet Explorer y Mozilla Firefox, permite ver las animaciones multimedias de los banners y otros elementos de nuestro sitio. Para obtener este plug-in en forma gratuita visita www.macromedia.com